La automatización se vende normalmente como tiempo ahorrado. El encuadre más fiable es errores evitados, porque el coste de reescribir la misma reserva en tres sistemas rara vez es el tecleo. Es la vez de cada cuarenta en que las cifras no cuadran y alguien se pasa una tarde averiguando por qué.
Eso significa que la parte interesante de un proyecto de automatización nunca es el camino feliz. Es qué pasa cuando el tercer sistema está caído, cuando llega un registro a medias o cuando dos personas editan lo mismo a la vez. Una automatización sin manejo de errores no elimina trabajo manual, lo traslada al momento en que menos lo quieres.
Las páginas de industria de abajo parten de los flujos que de verdad se repiten en cada sector, no de una lista de herramientas que podríamos conectar.