AI administrativ nu e AI clinic
Pacienții întreabă program, pregătire analize, asigurări, reprogramări, nu dacă să oprească medicația. Designul trebuie să separe: AI pentru logistică și FAQ politici; întrebări clinice escaladează la personal calificat.
Fluxuri care ușurează recepția
Triaj administrativ programări. Cereri fără diagnostic: pacient nou vs follow-up, asigurare vs privat, callback urgent după regulile voastre.
Pre-procesare formulare intake. Formulare online; AI rezumă câmpuri lipsă și inconsistențe pentru review admin.
Reminder-e și pregătire. Draft SMS/email multilingv: post, documente, parcare, din tipul programării.
Follow-up admin post-vizită. Sondaje, facturi, următoarea programare, draft pentru aprobare staff.
Rezumate ops interne. Excepții zilnice, no-show, callback-uri lab, for office manager.
Sisteme
Clinic Cloud, variante Dentrix, scheduling custom, Google Calendar, HubSpot, Twilio, portal pacient. HL7/FHIR unde există; altfel middleware securizat cu loguri.
GDPR și date sănătate
Categorie specială: PII minimă, procesatori UE cu DPA, retenție documentată. Fără antrenare pe conversații. Note clinice în EHR.
Ce nu deployăm
Chatbot diagnostic. Sfaturi medicație. Triaj care ocolește protocolul clinic. Flux patient-facing fără escaladare umană vizibilă.
Termen
Discovery cu practice manager: 1–2 săptămâni. Primul slice - FAQ + triaj admin, 5–8 săptămâni. InfoWebPlus, Manilva; remote Europa.
Aceasta completează serviciul nostru mai larg de integrări AI și se potrivește natural cu dezvoltare CRM pentru clinici atunci când aceleași relații cu pacienții au nevoie de un sistem dincolo de mesagerie.