La IA administrativa no es IA clínica
Los pacientes preguntan horarios, preparación para analíticas, seguros y cambios de cita, no si deben dejar medicación. El diseño debe forzar: IA en logística y FAQs de política; preguntas clínicas escalan a personal cualificado.
Flujos que alivian recepción
Triage administrativo de citas. Solicitudes sin diagnóstico clasificadas: paciente nuevo vs seguimiento, seguro vs privado, callback urgente según reglas vuestras.
Pre-procesado de formularios. Formularios online; IA resume campos faltantes e inconsistencias para revisión admin antes de la visita.
Recordatorios y preparación. Borradores multilingües SMS/email: ayuno, documentos, parking, desde tipo de cita en agenda.
Follow-up admin post-visita. Encuestas, facturas, próxima cita, borradores para aprobación del staff.
Resúmenes ops internos. Excepciones diarias, no-shows, callbacks pendientes para office manager.
Sistemas
Clinic Cloud, variantes Dentrix, agendas custom, Google Calendar, HubSpot, Twilio, portales paciente. HL7/FHIR cuando exista; si no, middleware seguro con logs.
GDPR y datos de salud
Categoría especial: PII mínima en prompts, procesadores UE con DPA, políticas de retención. Sin entrenar con conversaciones. Notas clínicas en el límite del EHR.
Qué no desplegamos
Chatbots de diagnóstico. Consejo sobre medicación. Triage que salte protocolo clínico. Flujos al paciente sin escalado humano visible.
Plazo
Descubrimiento con practice manager: 1–2 semanas. Primer slice - FAQ + triage admin, 5–8 semanas. InfoWebPlus, Manilva; remoto en Europa.
Esto complementa nuestro servicio más amplio de integraciones de IA, y encaja de forma natural con desarrollo de CRM para clínicas cuando esas mismas relaciones con pacientes necesitan un sistema más allá de la mensajería.