CRM Development

La mayoría de los equipos no necesita un CRM a medida, y conviene decirlo primero en una página sobre construirlos. Si vuestro proceso comercial encaja en un producto estándar, comprarlo sale más barato que cualquier cosa que podamos construir, y lo diremos antes de presupuestar. Los casos en los que construir tiene sentido comparten una forma: el embudo tiene etapas que una herramienta estándar no sabe expresar, los datos de cliente tienen que vivir junto a la operativa y no al lado de ella, o la licencia por usuario ha superado su valor con la cantidad de gente que solo necesita consultar. Son decisiones de economía y de proceso, no de software. Cuando construir sí es lo correcto, el riesgo no está en escribirlo. Está en la entrega. Un CRM que nadie salvo su autor puede ampliar es un pasivo disfrazado de activo, y por eso las páginas de industria de abajo dedican tanto espacio a qué queda en vuestras manos como a qué se construye.